A satisfação do cliente é fundamental para a 7 Mares Abertos Artigos religiosos. Por isso, desenvolvemos uma política clara e transparente para trocas e devoluções, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para realizar uma troca ou devolução de forma simples e eficiente.

Política de Devolução

Situações em que a Devolução é Aceita

É importante que o cliente recuse o recebimento da encomenda e entre em contato conosco se perceber alguma das seguintes situações:

Produto avariado durante o transporte.
Embalagem violada.
Acessórios ou itens faltantes.
Produto em desacordo com o pedido.
Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota e o produto recebido.

Como Proceder

Para realizar a devolução, é preciso comunicar-se antecipadamente pelo e-mail [email protected] com as seguintes informações:

Nome do cliente.
Número do pedido.
E-mail utilizado na compra.
Motivo da devolução ou troca.

Importante: Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo serão reenviados ao cliente.

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para se arrepender da compra. As solicitações devem ser feitas pelo e-mail mencionado acima e precisam atender aos seguintes critérios:

Comunicação dentro do prazo de 7 dias.
Produto deve ser devolvido em embalagens originais, sem uso e com todos os acessórios e manuais.
Inclusão da 1ª via da nota fiscal.

Caso as condições não sejam atendidas, Pedra Dourada Artigos religiosos não aceitará o cancelamento e o produto será devolvido ao cliente.

Produtos com Defeito

Os produtos comercializados pela Pedra Dourada Artigos religiosos têm garantia de 3 a 6 meses para acessórios, desde que o defeito seja de fabricação. Recomendamos a conferência dos produtos imediatamente após o recebimento.

Ressarcimento de Valores

O ressarcimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Pagamento com Cartão de Crédito

O estorno poderá ser feito em até 2 faturas subsequentes e dependerá da administradora do cartão.

Pagamento com Boleto Bancário

A devolução será feita por meio de transferência bancária para a conta do cliente em até 10 dias úteis.

Caso o cliente não tenha conta corrente, a forma de devolução será acordada diretamente com ele.

Conclusão

A política de trocas e devoluções da 7 Mares Abertos Artigos religiosos foi criada para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Ao seguir as orientações acima, você poderá realizar trocas e devoluções de maneira rápida e eficaz. Para qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!

Trocas e Devoluções